Garantie & Klachten bij oplader.com

Garantie

Wij doen natuurlijk uiterst ons best om je bestelde producten in topconditie aan te leveren. Echter kan het soms voorkomen dat een product wordt beschadigd tijdens het transport of dat er iets anders gebeurt, waardoor je aanspraak kunt maken op de garantie. Je bent volgens de wet verplicht om binnen twee maanden van het opmerken van een gebrek een melding te maken bij ons. Valt het gebrek binnen de garantie? Dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.

Klachten

Wij hopen dat het zo weinig mogelijk voorkomt, maar het kan zijn dat iets niet loopt zoals gepland. Wij raden aan ons eerst op de hoogte te brengen bij een klacht, dit kan door middel van een mailtje naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden via het ODR-platform van de EU. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU namelijk ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.